在使用平安好伙伴应用程序过程中，若设备出现需送至外部维修点处理的情况，可通过该应用快速发起外修申请。以下为完整操作指引：

请先启动平安好伙伴App，并完成账号登录。成功登录后，返回首页，关注界面中标有“维修服务”“设备报修”等字样的功能入口，该区域通常会带有唤醒目的图标或标签，以便用户识别。

点击进入维修服务模块后，在列表或菜单中找到并选择“外修申请”或指示相近的选项，并进行跳转至外修表格申请页面。

在该页面中，需逐项填写必要信息。第一部分为设备基础资料，如设备品牌、具体型号、出厂序列号（SN码）等，请务必核对无误后录入，以保证后续维修准确匹配。第二部分为故障说明，请用简明语言如实描述判别异常表现，例如：“启动进入系统”“充电时故障不亮”“失灵且邻近异响”等，越具体越便于工程师预判问题。

完成后，请上传响声、多角度的故障部位实拍图。建议拍摄整机外观、故障亮点（如裂痕、烧灼痕、接口变形等）以及错误提示界面（如有），应图像光线描述光线、主体突出，避免文字模糊或反光正确判断。

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其次，请根据实际情况选择外修原因选项，常见包括“正常使用中突发故障”“运输途中发生事故”“人为意外碰撞”等类别，确保所选内容与事实一致。

接下来，设定维修偏好：从下拉菜单或地图定位中选择意向维修网点；若已有合作服务商或指定门店，可直接搜索名称进行一些；如无特别需求，系统默认推荐就近授权点即可接受。

所有信息确认无遗漏、无错误后，页面点击底部的“提交”申请按钮。提交成功后，App 将弹出提示框，显示“外修申请已受理”，并同步生成唯一申请编号（即外修单号），该号码可用于后续全流程进度追踪。

提交完成后，用户可在App内【我的维修】或【服务订单】栏目中实时查看当前外修状态，包括“待接单”“已派工”“取件中”“维修中”“已完成”等节点。维修人员接单后，将主动通过电话与您联系，沟通上门取件时间或指导手机发送流程，请保持远程联系方式畅通，并关注短信及App消息提醒。

借助平安好伙伴App办理外修申请，流程标准化、响应化，让用户足户无法快速启动专业售后支持，切实提升维修服务体验与处理效率。