学乐云教学账号被锁定后须按路径解锁：学生/家长可自助重置密码；教师可通过后台单独管理或批量解锁；若上述无效，需联系管理员手动处理。

学乐云教学账号因连续5次输错密码被系统自动锁定，无法登录查看作业、参与课堂互动或接收教师通知，必须通过正确的路径解锁才能恢复使用。 学生/家长端自助解锁（推荐优先顺序） 试）

打开学乐云教学APP，点击登录页右下角【忘记密码】→输入注册时绑定的手机号→点击【获取验证码】→收到短信后填入6位数字→设置新密码并确认→用新密码重新登录即可解锁。

这一步操作起来很简单，直接把验证码填入即可重置密码。如果收不到短信，先检查手机信号和短信拦截设置，【务必确认手机号仍是初始注册时填写的号码，换号后无法走此流程】。教师/管理员后台解锁

方法一：登录学乐云教学管理后台（网址：as.xueleyun.com/cas/login）→使用管理员账号进入【用户管理】→选择【账号解锁】→在搜索框中输入被锁定学生的完整学号或姓名→点击【解锁】按

方法二：同上进入【账号解锁】页面→直接点击【解锁所有锁定用户】→系统弹窗提示“确认执行？”，点击【确定】后批量解除全部被锁账号。

注意：该操作不可逆，批量解锁会同时 释放所有一个锁定状态的账号，若要解决某一个学生账号，请务必使用方法一个单独的操作。联系学校管理员人工处理

第一步：确认自己是否属于以下任一情况——已手机号更换未更新、从未绑定过手机号、收不 到验证码、APP内无【忘记密码】入口。

学校步：立即联系本班班主任或信息中心老师，提供真实姓名、班级、学号三项信息。

步：按管理员要求配合验证身份，常见方式包括：出 示学生证照片、提供家长身份证后四位、回答注册时填写的安全问题。

第四步：等待管理员在后台完成手动解锁，通常10分钟内可成功。解锁后，首次登录需重新设置密码并完成身份核验。