1.生活礼貌十字:“你好，请，对不起，谢谢，再见”。

2.见面用语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“你好”、“很高兴认识你”、“请多指教”、“请多拍照”。

3.感谢的话:谢谢，对不起，给您添麻烦了，真的很抱歉，请，麻烦您了，谢谢您的帮助等。

4.打扰对方或向对方道歉:“对不起”、“请原谅”、“对不起”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”。

5.接受对方的感谢和道歉时:“不客气”、“不客气”、“不客气”、“没关系”等。

告别词:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“旅途愉快”、“请再来”。

7.禁忌用语:你好，我不知道，傻逼，你不懂，你可以去死，废话，猪头等。

8、扩展信息:工作语言接听电话语言你好！这是××××单元(房间)。你在找谁？这就是我。请问你是哪位？.....去吧。能为你做什么？别担心，我会尽力做好的。

9.不客气这是我们应该做的。

10.XXX同志不在。我能给你带个口信吗？请你过会儿再打来好吗？)对不起，请向XXX公司(办事处)咨询此项业务，他们的电话号码是...

11.(XXX同志不是电话号码，是他(她)的电话号码...)你打错了。我是XXX公司的XXX(房间)...没关系。

12.请进来吧！你好！同志，你是谁？你在找谁？他(她)不在。我能捎个口信吗？Xxx单位(或xx同志)在XX楼。我带你去(或指明地点)。

13.抱歉让你久等了。

14.请坐下(喝茶)。

15.这就是我。我需要做什么吗？请稍等。我会尽快为你做这件事。

16.我们会尽快处理您的投诉。

17.很抱歉这个问题。请留下你的联系电话，我们研究后会给你回复，好吗？不客气请保重！参考链接:百度百科-礼貌用语。

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