1.作为酒店运营中的重要部门，酒店客房部的主要任务是为客人提供舒适、安静、优雅、安全的住宿环境，根据客人的习惯和特点，为客人提供细致、方便、周到、热情的服务。

2.客房部的具体工作:1。负责所辖区域和房间的清理、整理和恢复，按规定和标准操作，保质保量按时提供可出租的房间。

3、2、每班认真交接工作，并做好详细记录，完成前一班未完成的工作。

4.三、随时与服务中心文员保持联系，掌握所辖楼层及房间情况，准确为住店客人提供准确、快捷、周到、安全、舒适的个性化服务。

5、4、能为住店客人简单介绍酒店的特色产品和优惠活动，以及本部门和其他部门的营业时间和服务项目，同时做好客人入住期间的一系列服务。

6.5.积极配合上级领导交办的特殊事项和需要完成的紧急工作，做好贵宾室的卫生清洁和服务工作，牢记贵宾的喜好和习惯并及时汇报，做好客人历史档案的管理工作。

7、6、负责所管辖楼层客人的退房检查，认真核对客人的遗留物品和消费情况，并及时向有关部门汇报问题。

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八、七、领取一周内所在区域和楼层的生活用品，同时做好布草房更换布草的清点工作，做到工作准确无误，严格控制生活用品的消耗和布草的损耗。

9.八个。管理所辖区域内客房的设备和各种钥匙，发现任何异常情况或损坏立即向上级汇报。

10、九、认真执行面积和楼层的规定事项，随时控制水、电、暖气的用量，人人提高节能降耗意识。

11、10、负责区域和楼层的巡逻工作，随时保证区域和楼层的干净、整洁、安静、安全状态，发现可疑的东西、可疑的人，立即报告。

12.11.及时收集客人需要的衣物，检查洗衣单上的栏目是否填写清楚正确，检查客人的衣服是否有破损或有特殊污渍等。，并请客人填写后提交客房中心登记。

13.12.对于酒店客人入住期间消费的酒水，应及时填写酒水单，并由客人签字确认，及时补充。

14.13.完成上级领导交办的其他任务。